Un chatbot est un robot conversationnel, permettant à une marque de communiquer directement avec le consommateur final. Souvent présentés comme le futur de la relation client, ils sont de plus en plus nombreux sur la plateforme de messagerie instantanée Facebook Messenger !
L’engouement des marques vers cette nouvelle manière de communiquer n’a de cesse d’augmenter et à juste titre, puisque les bots apportent de nombreux avantages ! L’annonceur gagne en flexibilité et en visibilité, puisqu’il peut communiquer autrement avec les internautes, et ce 24h sur 24 et 7 jours sur 7 ! C’est également un nouveau canal d’échanges et de discussions bien plus ludique qu’un questionnaire de satisfaction ou une FAQ. Sans sortir du réseau social, les internautes peuvent donc discuter instantanément avec les marques, interagir et avoir des réponses à leurs questions instantanément !
Vous vous ennuyez ? Vous avez tout simplement envie de discuter avec une machine parce vous en avez marre des humains ? Je vous conseille d’essayer plusieurs de ces chatbots Messenger !
Lingio
Marre des cours de langue classique ? Ce chatbot devrait vous intéresser ! Il permet de découvrir plusieurs langues grâce à des quiz et des traductions; un bon moyen pour tester ces connaissances et apprendre ! Plus de 2000 questions sont répertoriées pour le quiz, et plus de 50 langues différentes sont disponibles pour la traduction.
Poncho
Bon, on doit vous avouer, on est trop fan du petit chat et des graphismes de ce chatbot ! Pour connaître la météo, il vous demande simplement votre géolocalisation ! Ensuite, il vous propose le programme météo chaque matin ! Pratique !
Adecco France
Si vous êtes à la recherche d’un job, Adecco, agence de recrutement, vous invite à trouver les offres qui vous concernent via Messenger. Le bot s’appelle Aloha. En donnant vos critères de recherches, il trouve les postes qui vous correspondent.
En anglais, Job Bot fait un peu la même chose ! Le petit plus : ce dernier vous géolocalise pour vous proposer les offres d’emploi à proximité !
Sephora
À Noël dernier, Sephora a eu l’idée de proposer un chatbot intelligent pour aider les internautes à trouver leurs cadeaux de Noël ! En fonction des réponses données, le bot conseillait et dirigeait l’utilisateur vers des idées de cadeaux !
CNN
Envie de connaître les fresh news mais sans avoir à trier ce qui ne vous intéresse pas ? Le chatbot de CNN vous propose plusieurs actualités ! Il vous suffit ensuite de cliquer sur le lien de l’article qui vous intéresse pour le lire. Vous pouvez également demander un résumé ou être mis en relation avec le community manager de la page.
Freshr
Dans la même idée que le chatbot de CNN ? Freshr propose de trier pour vous l’actualité, et de vous donner les news tous les matins. Ce chatbot est en français 😉 !
Domino’s pizza
Vous habitez aux US et vous avez envie d’une pizza ? Vous pouvez commander en ligne directement via le chatbot de Domino’s. Il vous permet également de suivre votre commande, en renseignant votre numéro de téléphone ! Malheureusement, seules les commandes aux États-Unis sont prises en compte. Vivement l’arrivée de cette fonctionnalité en France !
Jessie Humani
Envie de discuter avec un bot qui vous raconte sa vie ? Faites la connaissance de Jessie et suivez ces petites histoires, en donnant votre avis et en interagissant avec elle ! Découvrez comment vos réponses peuvent influencer ses choix !
Game of Thrones Survival
Vous êtes fan de la série ? Vous devriez apprécier ce chatbot ! Il vous propose de faire un quiz sur vos connaissances des 7 royaumes ou de vivre l’aventure vous-même ! Une belle idée pour ceux qui veulent vivre à fond l’aventure Game of Thrones !
Dad Joke Bot
Envie d’être le fanfaron de la bande ? Dad Joke Bot est un générateur de blague. In English, of course !
Andy English Bot
Vous avez envie de vous améliorer en anglais ? Discutez avec Andy, il vous apprendra du vocabulaire et des règles de grammaire, et ce, tout en conversant normalement avec vous ! Comme un vrai prof quoi ! Pas mal non ?
Voyage SNCF.com
Le bot de voyage SNCF est plutôt cool, car il vous aide à trouver vos billets de train, en fonction du jour et du lieu de départ et d’arrivée ! À tester !
1-800-Flowers.com
Il suffit de préciser pour quel évènement vous souhaitez offrir un bouquet, et 1800 flowers vous fait une sélection ! Dommage, il faut être aux US pour pouvoir passer commande. ☹
Meditate Bot
Même en restant connecté, il est possible de se détendre ! Utilisez Medidate Bot et choisissez des scénarii de relaxation avec votre bot-guide-personnel de la méditation ! Programmez vos séances sur la semaine et sélectionnez les programmes qui vous conviennent.
Instalocate
Instalocate vous aide à suivre les horaires des vols sur Messenger. Il vous permet de recevoir des alertes, notamment si les vols sont retardés, connaître vos droits et les compensations financières en cas d’annulation et de retard.
Et voilà, notre sélection des 15 meilleurs bot sur Messenger est terminée !
Sachez qu’il y a encore de vrais humains derrière plusieurs pages. J’avais lu dans « Les 5 meilleurs bots sur Messenger et comment aller plus loin » que Uber s’était aussi mis au chatbot …. Visiblement, pas encore sur la page d’Uber France. Voici une conversation assez loufoque avec le CM de la page…
Bref, ce qu’on peut dire c’est que les chatbots ont un réel intérêt pour les marques ! Ils permettent non seulement de répondre instantanément aux besoins et questions des utilisateurs, mais également de générer des ventes, comme c’est le cas pour Domino’s ou 1 800 Flowers ! De nombreuses agences spécialisées Facebook propose ces services. Depuis le lancement des chatbots sur Messenger en avril 2016, plus de 100 000 ont vu le jour ! Plus de 80 % des entreprises devraient avoir leur propre chatbot d’ici 2020 … D’ailleurs, nous avons également prévu de créer le nôtre très prochainement ! Affaire à suivre ! 😉
Bonjour, je vous propose de découvrir Gero un chatbot orienté sur l’évolution de sa carrière professionnelle : https://www.facebook.com/hellogero/
Je serai ravi d’avoir votre retour d’expérience.
Merci
Bonjour Raphael,
Nous avons prévu de rafraîchir l’article un de ces quatre. Merci pour l’info 😉
Je vous laisse également découvrir la bot de Tapage by My Little Paris avec plein de bons plans et des petits messages quotidiens sympas! http://m.me/tapagemag
Merci beaucoup. Nous allons le tester également ! 🙂
bonjour je vous propose de tester Ivy de kwalys, on cherche des bétas testeurs pour améliorer la compréhension du robot, j’ai beaucoup aimé Hellogero qui est plutôt bien fait aussi
Chatbots are beginning to take over the world of ecommerce. And we’ve teamed up with chatbot supremos, Chatfuel, to give you the lowdown on ecommerce chatbot marketing on Facebook Messenger and how it can help your ecommerce business.