Un chatbot est un robot conversationnel, permettant à une marque de communiquer directement avec le consommateur final. Souvent présentés comme le futur de la relation client, ils sont de plus en plus nombreux sur la plateforme de messagerie instantanée Messenger ! L’engou [...]
Vous gérez une ou plusieurs page(s) Facebook pour votre entreprise ou vos clients, et vous n'arrivez plus à vous renouveler ? Pas de panique, Facebook propose plusieurs publications différentes pour promouvoir votre page, vos produits, votre marque et interagir avec vos ab [...]
Chaque jour, les médias sociaux apportent leur lot de nouveautés et de nouvelles fonctionnalités. Les plateformes évoluent à vitesse grand V, permettant aux marques de communiquer toujours davantage avec leur communauté. Dans cet article, je vous propose de décoder les nou [...]
Vous voulez vous lancer sur les réseaux sociaux mais vous ne savez pas exactement comment vous y prendre ? La première étape à ne pas négliger est l’analyse de votre concurrence. Comme vous le savez certainement, dans le marketing on aime bien utiliser des thermes anglopho [...]
Annoncé la semaine dernière sur le blog officiel, le partage de vidéos en direct sur Instagram est désormais disponible en France. À vrai dire, l’option était accessible depuis un moment déjà dans plusieurs pays... Désormais, c’est toutes les versions de l’application qui [...]
Vous avez créé plusieurs pages Facebook pour une seule et même communauté ? Vous aimeriez les fusionner, mais vous ne savez pas comment vous y prendre ? Pas de panique ! Il est possible de fusionner deux (ou plusieurs pages) Facebook ! Voici comment procéder. Les modalités [...]
Avez-vous lu la dernière note du géant Facebook intitulée « helping make sure you don’t miss stories from friends » ? Ce petit article semble être passé inaperçu aux yeux du grand public mais les community managers, eux, l’ont bien remarqué et cela les rend furieux. Qu’en [...]
